A Plataforma Enxaqueca Digital se preocupa com a privacidade de seus pacientes e usuários, por isso zela pela segurança dos seus dados e informações pessoais.
Conheça aqui a nossa Política de Privacidade, que esclarece como coletamos, tratamos e utilizamos as suas informações, para que você se sinta seguro ao navegar em nosso website e utilizar nossos serviços.
Buscando sempre o máximo de transparência, informamos que poderemos alterar esta Política de Privacidade periodicamente. Por favor, leia com atenção e sempre confira aqui a versão mais atualizada.
Ao utilizar este website e os serviços da Plataforma Enxaqueca Digital, você concorda com os termos da Política de Privacidade aqui presentes.

1. Informações coletadas:

Sabendo que a Plataforma Enxaqueca Digital trabalha com a prestação de serviços de saúde, você entende que o acesso a Dados Pessoais, de natureza íntima, pessoal e sensível a seu respeito se faz fundamental. Ao se cadastrar como Paciente, você nos fornece uma série de Dados Pessoais, que podem incluir nome, data de nascimento, gênero, CPF, RG, telefone, celular, WhatsApp, convênio médico, foto, e-mail, endereço, entre outras informações que poderão ser necessárias em diversos momentos do seu atendimento.
Além de seus dados de cadastro, os profissionais de saúde da Plataforma Enxaqueca Digital poderão ter acesso a uma série de dados fornecidos por você em qualquer momento do processo de atendimento, tais como peso, altura, prontuário médico, relatório médico, resultados de exames, entre outros dados e informações. Como somos uma plataforma de telemedicina (com atendimento virtual), essas informações incluem suas videochamadas, com captação de sua imagem e voz durante o atendimento. Porém, é importante salientar que não fazemos qualquer tipo de gravação e/ou permitimos o acesso de terceiros, além do profissional de saúde responsável pelo seu atendimento médico.
A coleta e manutenção de alguns desses dados são necessárias para a prestação adequada de nossos serviços, e para cumprirmos os regulamentos e legislações do setor da saúde. Reconhecemos a importância da sua privacidade, e da segurança das suas informações. Por isso, sempre que uma informação for relacionada a uma pessoa física, ela será considerada um Dado Pessoal, e será tratada de maneira responsável e compatível com as exigências da legislação cabível.
Não coletamos automaticamente nenhuma informação sobre o domínio ou endereço de e-mail de nossos visitantes. Apenas mediante prévia aceitação, coletamos o domínio e endereço de e-mail dos visitantes de nossa página, os endereços de e-mail daqueles que utilizam nossos formulários de contato ou cadastro e os endereços de e-mail daqueles que se comunicam conosco através de seu e-mail.
Além disso, coletamos informações sobre quais páginas os usuários acessam, informações fornecidas voluntariamente pelos usuários, como as levantadas em pesquisas e no momento de cadastro no site, como nome e endereço, número de telefone, e-mail e informações de pagamento, como número de cartão de crédito e endereço de cobrança, por exemplo.
Ao fornecer informações através do nosso website, você consente com a coleta, manutenção, tratamento, uso e divulgação de informações, de acordo com esta Política de Privacidade.
Entende-se como “Tratamento de Dados” a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, difusão ou extração da informação.

2. Uso das informações coletadas:

As informações que coletamos são usadas primordialmente para que possamos oferecer nossos serviços da maneira mais adequada, buscando sempre a excelência no cuidado dos nossos Pacientes e o cumprimento dos regulamentos administrativos e do setor de saúde. Tratamos seus Dados Pessoais para gerenciar todo o seu processo de atendimento, desde o agendamento e realização consultas, até a manutenção do seu prontuário e acompanhamento. Em alguns casos, pode ser necessário o uso de seus Dados Pessoais para emissão de nota fiscal, faturamento, pagamento de honorários médicos, armazenamento e impressão de documentos e processos de auditorias fiscais, financeiras, sanitárias (entre outras).
Também utilizamos suas informações com o objetivo de melhorar o conteúdo de nosso website, notificar os usuários sobre as atualizações, ofertas, promoções e campanhas de publicidade de nossos serviços.
Com objetivos de estatística e finalidades comerciais, informações sem identificação, como dados demográficos, geográficos e de perfil de consumo dos usuários, poderão ser divulgados a parceiros ou outras organizações, sem revelar nomes ou outros dados pessoais. A Plataforma Enxaqueca Digital não disponibiliza e-mails e demais informações pessoais a outras organizações, salvo quando autorizado ou em circunstâncias previstas nesta Política.

3. Conhecendo você:

Para cuidarmos cada vez melhor de você a da sua saúde, buscamos sempre conhecer melhor o seu perfil. Só assim podemos aprimorar nosso atendimento e nosso relacionamento com os Pacientes. Para isso, podemos contatá-lo por meio de nossos canais oficiais, como telefone, e-mail, sms e WhatsApp, ou através de comunicações em nossas plataformas, sempre com o objetivo de informá-lo e orientá-lo.
Ainda com a preocupação de mantê-lo sempre informado, estamos com nossos canais de atendimento sempre disponíveis, como os formulários de contato em nosso website, e-mail, telefone, WhatsApp e mídias sociais.
Caso deseje interromper o recebimento de nossas comunicações por e-mail (com exceção daquelas essenciais para o seu atendimento médico), você poderá cancelar o cadastro a qualquer momento, clicando no link “descadastre-se”, presente nos e-mails que receber.

4. Procedimentos de Pagamento e Reembolso:

Para possibilitar que você pague pelos serviços da Plataforma Enxaqueca Digital e para que possamos realizar reembolsos (quando necessário), é imprescindível que nós, e nossos parceiros de meios de pagamento, tratemos alguns de seus Dados Pessoais. Entre esses dados estão suas informações de cadastro e dados bancários (números de conta e de agência) e/ou de cartão de crédito (número do cartão, data de vencimento e código de segurança).

 

5. Sobre cookies e outras tecnologias:

A Plataforma Enxaqueca Digital utiliza cookies, tags e outras tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso website e fornecer-lhe informações adequadas às suas necessidades. Os cookies são utilizados para armazenar as preferências do usuário em seu computador e oferecer um serviço personalizado.
Existem alguns tipos de cookies que podem vir a ser utilizados em nosso website, redes sociais e outros ambientes digitais, como “cookies necessários”, “cookies de desempenho”, “cookies de funcionalidade”, “cookies de publicidade” e “cookies de redes sociais”. Usamos essas e outras tecnologias para entender e analisar tendências, administrar o site, aprender sobre o comportamento, coletar informações demográficas e divulgar nossos serviços.
Alguns desses cookies são essenciais para o funcionamento da plataforma, e outros para aprimorar a sua jornada como usuário/paciente. Você poderá recusar os cookies. Porém, a recusa de alguns deles poderá prejudicar a sua experiência. Por favor, consulte as instruções de seu navegador para saber mais sobre cookies e como desabilitá-los.

 

6. Links para outros sites e recursos:

O website da Plataforma Enxaqueca Digital poderá conter links para outros sites externos, parceiros e/ou patrocinadores, que contam com políticas de privacidade próprias. Lembre-se que se você fornecer informações pessoais em outros sites, tais informações poderão ser recolhidas e utilizadas indevidamente por terceiros.
Não nos responsabilizamos pelo conteúdo de tais sites nem pelo manuseio das informações por terceiros. Por isso, recomendamos que nossos usuários sempre leiam as políticas de privacidade específicas dentro dos sites de terceiros que venham acessar a partir do nosso website.
A Política de Privacidade da Plataforma Enxaqueca Digital se aplica unicamente às informações coletadas por nós através do site https://enxaqueca.digital/

 

7. Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros:

A Plataforma Enxaqueca Digital poderá compartilhar Dados Pessoais com outras empresas ou parceiros, com os objetivos de melhora dos nossos serviços; oferta de benefícios; manutenção da segurança; entre outros.
Nós também poderemos compartilhar seus Dados Pessoais com agências de prevenção de fraudes, avaliação de crédito, e de cobrança de dívidas (em caso de dívidas conosco). Além disso, pode ser necessário compartilhar seus dados em processos judiciais e/ou em caso de solicitações de autoridades públicas, ou para proteger nossas atividades, serviços, pacientes e usuários. Também poderemos transferir seus Dados Pessoais a terceiros no caso de uma reorganização societária, fusão ou venda.

 

8. Privacidade das Crianças:

Este website não se destina a menores de 13 anos de idade. A Plataforma Enxaqueca Digital não coleta ou solicita dados pessoalmente identificáveis de visitantes dessa faixa etária intencionalmente. Apenas tratamos Dados Pessoais de crianças e adolescentes com a anuência dos responsáveis legais e para cumprir nossas finalidades primordiais, ou seja, aquelas estritamente relacionadas ao atendimento de saúde do menor. Para crianças e adolescentes, os documentos oficiais dos pais ou do responsável legal serão necessários em seu cadastro.
Caso seu filho tenha enviado dados pessoais e você queira excluir tais dados dos nossos registros, poderá fazê-lo através de solicitação para o e-mail admin@enxaqueca.digital

 

9. Segurança:

A Plataforma Enxaqueca Digital utiliza medidas de segurança comercialmente razoáveis para proteger as informações contidas em nossos servidores. Contudo, sabe-se que nenhum sistema é 100% seguro. Ainda que a Plataforma Enxaqueca Digital faça sempre o possível para proteger suas informações, não temos como garantir a absoluta segurança dos nossos servidores. É uma decisão pessoal a utilização do serviço nessas condições.
Quando recebemos e transferimos certos tipos de informação confidencial, como informações financeiras, dados de cartão de crédito e afins, redirecionamos os visitantes a servidores seguros. Sempre que solicitamos um número de cartão de crédito esse número é transmitido no formato criptografado.
Sua senha de acesso à Plataforma Enxaqueca Digital é secreta, mantenha-a em segurança e procure não divulgá-la a ninguém. Caso esqueça a sua senha, uma nova será fornecida, mediante solicitação, e enviada para a sua conta de e-mail cadastrada. Sugerimos que você escolha uma senha não óbvia, misturando letras e números. Lembre-se que você é responsável por manter o sigilo de suas senhas e qualquer informação da sua conta. Não solicitaremos, em nenhuma hipótese, seja por e-mail ou telefone, sua senha pessoal.
Recomendamos que você se desconecte de sua conta e feche a janela do seu navegador quando concluir sua navegação na Internet. Este procedimento evita que terceiros tenham acesso aos seus dados pessoais.

 

10. Retenção dos Dados Pessoais:

Os Dados Pessoais tratados pela Plataforma Enxaqueca Digital são armazenados por um determinado período, chamado de “prazo de retenção”. Este período varia de acordo com o tempo necessário para cumprirmos nossas obrigações ou as normas e legislações associadas à medicina, como a guarda de prontuários e informações médicas dos pacientes. Além disso, os dados serão armazenados pelos prazos prescricionais aplicáveis, definidos por lei, ou enquanto puderem ser utilizados, pela Plataforma Enxaqueca Digital, para exercício de algum direito ou defesa em processos administrativos e judiciais.
Terminado o prazo de retenção, a Plataforma Enxaqueca Digital, de maneira segura, eliminará os Dados Pessoais.

 

11. Disposições Gerais

Ao acessar e utilizar o website e os serviços da Plataforma Enxaqueca Digital, você concorda com esta Política de Privacidade. Se você não concordar com esta Política, não utilize o website nem os serviços nele disponibilizados.
Acompanhando o avanço das tecnologias disponíveis, esta Política de Privacidade poderá ser adaptada. Sempre que isso ocorrer, publicaremos a nova versão, indicando a data da revisão. Caso julgue necessário, você poderá nos solicitar a versão mais atualizada através do e-mail admin@enxaqueca.digital

De qualquer forma, recomendamos que você revise periodicamente esta Política e mantenha-se atualizado sobre como seus dados e informações estão sendo tratados. A continuação do uso dos nossos serviços e do website após as alterações significa que você aceita e concorda com as mudanças realizadas na Política de Privacidade.
Se o Tratamento de seus Dados for baseado em seu consentimento, saiba que você poderá revogá-lo a qualquer momento. Mas, é importante ressaltar que isso pode significar que determinados serviços deixarão de estar disponíveis ou estarão com restrições ou limitações.
Você é responsável por manter suas informações de cadastro completas e atualizadas. Para atualizar suas informações, acesse sua conta da Plataforma Enxaqueca Digital e faça a alteração desejada.
Esta Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro Central da Comarca de São Paulo para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida. Caso alguma disposição seja considerada nula, ilegal ou ilegítima por autoridade pública, as demais permanecerão em pleno efeito e vigor.
Caso tenha alguma dúvida ou preocupação com relação a esta Política de Privacidade, você pode entrar em contato conosco através do e-mail admin@enxaqueca.digital.